Customer Service

Miljöbild
Contact
Our dedicated customer service is here to help you Monday – Friday 9.00–17.00. If you can't get your question answered through our FAQ, you are welcome to email: support@oddmolly.com or call us: +46-8-522 28 552

Payment & Delivery

Vi samarbejder med Klarna Checkout og tilbyder derigennem fakturabetaling, delbetaling, kortbetaling og bankoverførsel (undtagen Norge) for følgende markeder:

• Sverige • Norge • Finland • Tyskland For alle øvrige markeder accepterer vi følgende betalingsmetoder: • Kortbetaling (Mastercard, VISA og American Express) • PayPal

Når du har indtastet dine personlige oplysninger i Klarna Checkout og er blevet identificeret, vil du få vist de mulige betalingsmetoder. Uanset hvilken betalingsmetode du vælger, er Klarna eller enhver af Klarnas samarbejdspartnere fuldt ansvarlige for selve transaktionen. Hvis du har spørgsmål til din betaling, bedes du i første omgang kontakte Klarna på +468 120 120 10 eller via deres kundeservice herunder. Kundeservice Sverige, klik her: Kundeservice Sverige Kundeservice Norge, klik her: Kundeservice Norge Kundeservice Finland, klik her: Kundeservice Finland Kundeservice Tyskland, klik her: Kundeservice Tyskland

Alle kredit- og debetkortholdere er underlagt validering og autorisation både af kortudstederen og os, af hensyn til sikkerheden og for at forebygge svindel.

FAKTURA Din faktura bliver oprettet, så snart din ordre forlader vores lager. For standardfakturaer er betalingsbetingelserne 14 dage uden ekstra fakturagebyrer. Din faktura bliver sendt til den e-mailadresse, som du har indtastet ved kassen. Hvis du vælger kampagnefaktura, pålægges det fakturagebyr, som er angivet ved kassen. Klarna Checkout kræver ikke kreditoplysninger, og sådanne oplysninger udbedes kun, hvis det er påkrævet i henhold den valgte betalingsmetode. Kreditoplysninger, som indhentes af Klarna, påvirker ikke din kreditværdighed og kan ikke ses af andre, der kræver kreditoplysninger om dig, f.eks. banker.

RETURNERING VED BETALING MED FAKTURA Hvis du har sendt dine varer retur, kan du udskyde forfaldsdatoen for din faktura under: Mit Klarna. Din faktura bliver justeret og et returgebyr pålagt, uanset om du har sendt en del af eller hele din ordre retur.

LEVERINGSBETINGELSER Onlinebutikken er åben fra mandag til fredag med undtagelse af svenske helligdage. Vi kan pt. modtage ordrer fra alle EU-lande (bortset fra Den Tjekkiske Republik og Slovakiet), Isle of Man, Monaco, Norge, Schweiz, Ålandsøerne, Færøerne, Jersey, Guernsey, Gibraltar, San Marino, Andorra, USA, Canada og Australien. Vi håber at være i stand til at levere til andre lande i den nære fremtid.

En anslået leveringstid for dit land er angivet nedenfor. Bemærk venligst, at leveringstiden skal betragtes som vejledende. Vi fralægger os ethvert ansvar som følge af forsendelsesforsinkelser. Under vores udsalg kan leveringstiden være lidt længere end normalt. Når ordren forlader vores lager, vil du modtage en bekræftelse via e-mail med dit trackingnummer, så du kan følge din ordre.

Alle ordrer bliver fragtet med gratis standardlevering. Lige nu tilbyder vi ekspreslevering til Sverige, Danmark, Finland, Tyskland og Storbritannien. Du kan finde yderligere oplysninger om ekspreslevering længere nede på siden.

LAND LEVERINGSTID FORSENDELSESGEBYR GEBYR FOR EKSPRESLEVERING SE 1 - 4 HVERDAGE GRATIS MED DB SCHENKER ORDRER 0-895 SEK = 29 SEK DE 3 - 7 HVERDAGE GRATIS EKSPRESLEVERING TIL AFHENTNINGSSTED = 8 EUR / EKSPRESLEVERING TIL HJEMMEADRESSE = 10 EUR DK 3 - 7 HVERDAGE GRATIS EKSPRESLEVERING TIL AFHENTNINGSSTED = 80 DKK / EKSPRESLEVERING TIL HJEMMEADRESSE = 100 DKK FI 3 - 7 HVERDAGE GRATIS EKSPRESLEVERING TIL AFHENTNINGSSTED = 8 EUR / EKSPRESLEVERING TIL HJEMMEADRESSE = 10 EUR STORBRITANNIEN 4 - 7 HVERDAGE GRATIS EKSPRESLEVERING TIL AFHENTNINGSSTED = 8 GBP / EKSPRESLEVERING TIL HJEMMEADRESSE = 10 GBP CH 4 - 7 HVERDAGE GRATIS EKSPRESLEVERING TIL HJEMMEADRESSE = 10 CHF EU, MC 4 - 7 HVERDAGE GRATIS IKKE MULIGT NO 4 - 7 HVERDAGE GRATIS IKKE MULIGT AX 4 - 7 HVERDAGE GRATIS IKKE MULIGT FO 4 - 7 HVERDAGE GRATIS IKKE MULIGT JE 4 - 7 HVERDAGE GRATIS IKKE MULIGT GG 4 - 7 HVERDAGE GRATIS IKKE MULIGT GI 4 - 7 HVERDAGE GRATIS IKKE MULIGT SM 4 - 7 HVERDAGE GRATIS IKKE MULIGT AD 4 - 7 HVERDAGE GRATIS IKKE MULIGT US, CA 4 - 7 HVERDAGE GRATIS IKKE MULIGT AUS 6 - 8 HVERDAGE GRATIS IKKE MULIGT

SVERIGE Alle ordrer bliver fragtet med Schenker eller Postnord og leveres til et af deres indleveringssteder. Forsendelser med Schenker er altid gratis, og ordrer under 495 SEK koster 19 SEK med PostNord. Vi tilbyder også i visse områder ekspresudbringning til din hjemmeadresse med Budbee, uden beregning ved ordrer over 895 SEK. Du modtager en meddelelse fra dem med oplysninger om, hvordan du kan afhente din forsendelse. Glem ikke dit id-kort. Din forsendelse vil blive opbevaret i 4 uger (Schenker) og 2 uger (Postnord) på indleveringsstedet. Pakker, der ikke afhentes i tide, bliver sendt tilbage til Odd Molly. Du afholder returneringsomkostningerne.

Hvis du ikke kan hente din pakke, kan en anden hente den for dig. Når vedkommende henter din pakke, skal de vise dit id-kort samt deres eget.

NORGE Alle ordrer til Norge sendes med Bring til dit nærmeste udleveringssted. Alle priser i webshoppen er inkl. skatter, afgifter og moms. Vi tilbyder levering til din hjemmeadresse for 89 NOK.

EU-LANDE, HERUNDER ÅLANDSØERNE, MONACO OG ISLE OF MAN Alle ordrer sendes med UPS. Hvis du ikke modtager pakken, vil UPS efterlade en besked, og pakken vil blive opbevaret på et lokalt UPS-adgangspunkt. Du bedes kontakte UPS for at planlægge ny levering. For UPS’ kontaktoplysninger bedes du gå ind på www.ups.com og vælge det land, du kommer fra.

LANDE UDEN FOR EU Alle ordrer sendes med UPS (undtagen ordrer til Norge). Medmindre andet er angivet ved kassen, er alle priser i onlinebutikken oplyst eksklusiv skatter og afgifter, samt moms. Bestillinger kan blive pålagt lokale afgifter, UPS-udgift og/eller importafgifter, der pålægges af din lokale toldmyndighed.

Når din bestilling til Schweiz er afsendt, modtager du en faktura fra UPS i løbet af 10 dage. Når du bestiller til Canada, skal du betale skatter og afgifter, før UPS leverer din ordre til dig. Den endelige omkostning inkluderer derfor den skat, der anvendes i dit land, samt told for de specifikke varer. Alle ordrer sendes med UPS og vil blive leveret til den adresse, du indtastede ved kassen.

Contact
Our dedicated customer service is here to help you Monday – Friday 9.00–17.00. If you can't get your question answered through our FAQ, you are welcome to email: support@oddmolly.com or call us: +46-8-522 28 552
Få de seneste Odd Molly-nyheder

Social

Danish
USA
KlarnaPaypalvisaMastercardBudbeepostenschenker

© Odd Molly 2020