Retningslinjer for angrerett

Bytte- og returpolicy

 

Utveksling
Vi tilbyr gratis bytte innen 14 dager dersom du har bestilt feil størrelse eller ønsker å bytte til en annen størrelse.

Du kan enkelt opprette din utveksling via vår returportal: Opprett Exchange

Merk: Vi dekker kostnaden for én bytte per bestilling.

Hvor lenge må jeg angre på kjøpet?

Hos Odd Molly nettbutikk tilbyr vi deg som en ekstratjeneste hele 14 dagers retur på alle bestillinger kjøpt på nett. Returfristen gjelder også for rabatterte varer. Returfristen er gyldig fra dagen etter at du har mottatt pakken din. Er dette en helligdag, gjelder returretten fra førstkommende hverdag.

Hva koster det å sende en vare tilbake?

Vær oppmerksom på at vi tar betalt for returer per bestilling og ikke per levering. For mer informasjon om hvordan du pakker returen, les nedenfor.

Et returgebyr på DKK 49,- / SEK 75,- / EUR 15,- vil bli belastet ved bruk av returportalen vår.
Registrer din retur her.

Når vi har mottatt og behandlet returpakken din, vil du bli refundert, minus returgebyret, som dekker frakt- og returkostnader. Du er også velkommen til å kjøpe returfrakt selv og sende returpakken til adressen du finner under "klager" nedenfor. I dette tilfellet vil du være ansvarlig for fraktkostnadene.

Hvis det er problemer med returportalen, vennligst kontakt vår kundeservice via e-post: [email protected]

Returprosess og returportal:

Når vi mottar returpakken din og har behandlet den, får du kjøpt beløp tilbake for varen(e). Kostnaden for å sende varene tilbake til oss vil bli trukket fra beløpet. Hvis du sender tilbake varene dine for egen regning, vær oppmerksom på at du er ansvarlig for returpakken til den kommer til vårt lager, så vi anbefaler på det sterkeste å sende den tilbake med spor og spor slik at du kan følge returpakken.

Hvis du har problemer med returportalen, vennligst kontakt vår kundeservice på[email protected].

Hvordan kommer jeg tilbake?

Følg denne veiledningen for en enkel og rask retur:

  1. Pakk varene dine sikkert. Varen(e) kan returneres selv om plasten er ødelagt under testing. Bruk postordreposen fra du mottar bestillingen eller pakk returordren i en pose eller boks som kan lukkes sikkert.
  2. Registrer din retur på vår Odd Molly Returportal og følg vår guide og trinnene. Sørg for å fylle inn ordrenummeret ditt og riktig returårsak. Sett returetiketten på pakken.
  3. Lever returpakken i pakkebutikken eller et annet utleveringssted. Hvilken kurer den må sendes tilbake med kan du se på returetiketten. Når du har sendt inn forsendelsen, vil den bli returnert til vårt returlager. Med returetiketten er pakken forsikret og du vil kunne følge pakkens returreise via track and trace-lenken du mottar på sms eller epost ved levering.
Bytte et produkt

Det er dessverre ikke mulig å bytte til en annen vare via Odd Mollys sine nettsider. Du sender ganske enkelt varen(e) tilbake og vi refunderer deg beløpet. Du er ansvarlig for å bestille en ny vare eller en annen størrelse.

Tilstanden til den(e) returnerte varen(e)

Du er selvfølgelig velkommen til å prøve varen når du mottar den. Pass imidlertid på at den originale prislappen ikke er ødelagt og fortsatt festet til varen når den returneres. Videre skal det ikke være noen forringelse av produktets tilstand og produktet må ikke være merket ved bruk av parfyme, røyking eller ha flekker eller hull. For å få tilbake hele kjøpesummen forventes det at varen er i ubrukt stand.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Refusjon av kjøpesummen vil bli overført til samme betalingskort som ble brukt ved kjøp. Pengene vil være synlige på kontoen din innen 14 dager. Hvis du i mellomtiden fra kjøp til retur har mistet kortet ditt eller mottatt et nytt kort, vennligst kontakt banken din for å overføre beløpet etter at Molly’s Collective har foretatt tilbakebetalingen.

Fraktpolicy for manglende henting eller leveringsnekt

Hvis pakken din returneres til oss på grunn av manglende henting eller avslag på levering, vil et returfraktgebyr tilsvarende den faktiske kostnaden for frakt av pakken bli trukket fra refusjonen.

Krav/klager

I henhold til klageretten har du en garanti som følger landets lover. Hvis du opplever feil på varen(e), eller hvis du ønsker å opprette en klagesak, vennligst kontakt vår kundeservice før du sender en vare tilbake. Hvis vi vurderer at du trenger å sende varen tilbake, vennligst bruk en av disse metodene:

  1. Først må du kontakte kundeservice før du sender en vare tilbake. Send oss ​​en e-post på [email protected].
  2. Legg ved følgeseddel og oppgi begrunnelse for reklamasjonen. Hvis du ikke har følgeseddelen, vennligst skriv ordrenummer, fullt navn, e-post og reklamasjonsgrunn på et papir som du legger ved i pakken.
  3. Du kan kjøpe en returetikett for egen regning, og dersom reklamasjonen blir godkjent refunderer vi fraktkostnaden. Krav sendes til følgende adresse på vårt hovedkontor i Kvistgaard.

HOVEDKONTOR:
Molly’s Collective ApS
HAL 3
Krogenbergvej 15A
3490 Kvistgaard
DK – Danmark

Firmanummer: 36490411
MVA-registreringsnummer: DK36490411