Kundendienst

Abgeschlossene Bestellung
Wenn deine Bestellung eingegangen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung an deine E-Mail-Adresse. Du erhältst die Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast (überprüfe auch deinen Spam-Ordner). Wenn du Mitglied des Odd Molly Clubs bist, kannst du alle deine Bestellungen unter „Meine Seiten“ sehen. Wenn du nicht sicher bist, ob deine Bestellung abgeschlossen wurde oder wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, kannst du dich jederzeit direkt an den Kundenservice wenden und nachfragen.

Lieferung
Wenn deine Bestellung vom Versandunternehmen abgeholt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In der E-Mail findest du auch deine Sendungsnummer. Du kannst auch deine Sendungsverfolgungsnummer kopieren und auf der Website des Versandunternehmens suchen, um den Status des Pakets zu verfolgen. Wenn du deine Bestellung nicht abholst und sie stattdessen zurücksenden lässt, fallen Rücksendekosten an.

Verfügbare Versandunternehmen
Die Versandunternehmen können je nach Verfügbarkeit bzw. je nach Postleitzahl und Paketgröße variieren. Die verfügbaren Versandunternehmen werden an der Kasse angezeigt, nachdem du deine Adresse eingegeben hast.

Lieferzeiten
Die Lieferzeit wird an der Kasse angezeigt. Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferzeit während der Schlussverkaufszeiten zu verlängern.
Du kannst deine Lieferung verfolgen, indem du nach deiner Sendungsverfolgungsnummer suchst. Wenn du genauere Fragen zur Lieferung oder zum Versandunternehmen hast, empfehlen wir dir, dich direkt an dein Versandunternehmen zu wenden. Halte dabei deine Sendungsverfolgungsnummer bereit.

Bestellung kann nicht abgeschlossen werden
Wenn du deinen Einkauf nicht abschließen kannst, versuche es nicht mehrmals. Wende dich stattdessen an deinen Kartenanbieter/Zahlungspartner für die entsprechende Zahlungsmethode und frage um Rat, bevor du den Kauf tätigst.

Bestellung ändern/stornieren
Leider können wir eine Bestellung nicht ändern bzw. stornieren, nachdem du deinen Kauf abgeschlossen hast. Dasselbe gilt für Änderungen an den Daten, die du zum Zeitpunkt des Kaufs eingegeben hast. Wir können auch keine Rabattcodes zu Bestellungen hinzufügen, die bereits abgeschlossen wurden.

Du kannst dich jederzeit an den Kundenservice wenden, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest. Wenn die Bestellung im Bearbeitungsprozess noch nicht zu weit fortgeschritten ist, kann dir der Kundenservice bei der Stornierung helfen.