Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Teil Ihrer Bestellung oder die gesamte Bestellung zurückzusenden, die Sie im offiziellen Odd Molly Onlineshop aufgegeben haben. Dies gilt sowohl für Artikel zum regulären Preis als auch für reduzierte Artikel.

Wählen Sie Ihr Retourenportal

Bitte wählen Sie das Retourenportal für das Land aus, in das Ihre Bestellung geliefert wurde.

Deutschland
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Dänemark
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Schweden
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Norwegen
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Andere EU-Länder
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Ihre Rücksendung muss über das Retourenportal des Landes angemeldet werden, in das Ihre Bestellung ursprünglich geliefert wurde.

Rücksendungen aus den USA

Kundinnen und Kunden in den USA haben ab dem Tag des Erhalts ihrer Bestellung 22 Tage Zeit, uns über ihren Rückgabewunsch zu informieren. Vor dem Versand des Pakets muss der Kundenservice unter [email protected] kontaktiert werden, um die Rücksendeadresse, Anweisungen und die erforderlichen Zolldokumente zu erhalten.

Der Rückversand muss von der Kundin oder dem Kunden organisiert und bezahlt werden. Bitte versenden Sie Ihr Paket nicht, bevor Sie die erforderlichen Dokumente und Anweisungen erhalten haben.

So führen Sie eine Rücksendung durch

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten oder etwas mit Ihrem Artikel nicht in Ordnung ist, besuchen Sie bitte das passende Retourenportal oben. Den Link zum Retourenportal finden Sie ebenfalls in Ihrer Bestellbestätigung.

Geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein. Wählen Sie anschließend den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

Kundinnen und Kunden in Dänemark, Schweden und Norwegen erhalten per E-Mail einen QR-Code. Zeigen Sie den QR-Code in der Paketannahmestelle vor. Dort wird das Rücksendeetikett für Sie ausgedruckt.

Kundinnen und Kunden in allen anderen Ländern mit Ausnahme der USA erhalten per E-Mail ein Rücksendeetikett. Bitte drucken Sie das Etikett aus und befestigen Sie es gut sichtbar an der Außenseite des Pakets.

Lassen Sie sich bei der Abgabe des Pakets unbedingt eine Quittung ausstellen. Diese dient als Nachweis Ihrer Rücksendung, falls das Paket während des Transports verloren geht.

Rücksendegebühren

Dänemark: 49 DKK
Schweden: 99 SEK
Norwegen: 199 NOK
Deutschland: 15 EUR
Andere EU-Länder: 20 EUR
USA: Der Rückversand wird von der Kundin oder dem Kunden organisiert und bezahlt.

Die entsprechende Rücksendegebühr wird nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen. Kundinnen und Kunden in den USA bezahlen das Transportunternehmen direkt.

Umtausch

Wir bieten einen kostenlosen Online-Umtausch an. Ein Umtausch wird über das Retourenportal angemeldet. Wählen Sie bitte Umtausch anstelle von Rückgabe aus.

Sie können Ihren Artikel je nach Verfügbarkeit gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen.

Ein Online-Umtausch ist für Kundinnen und Kunden in den USA derzeit nicht möglich.

Aus welchen Gründen kann eine Rücksendung abgelehnt werden?

Eine Rücksendung kann abgelehnt werden, wenn der Artikel zu spät zurückgesendet wird oder sich nicht im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt.

Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten und Hangtags zurückgesendet werden. Die Artikel dürfen weder Rauch, Parfüm, starken Gerüchen noch Tierhaaren ausgesetzt worden sein.

Wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, können wir die Rücksendung ablehnen oder einen Betrag für den Wertverlust von Ihrer Erstattung abziehen.

Erstattung

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten und bearbeitet haben, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert normalerweise 5–10 Werktage ab dem Tag, an dem wir Ihr Paket erhalten. Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter länger dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Verspätete oder fehlende Erstattung?

Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie dies bereits getan und Ihre Erstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware erhalten haben.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels.

Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn Sie uns vor Ablauf der Frist über Ihre Rücksendung informieren.

Haben Sie Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].