Kundendienst

Rücksendungen und Umtausch

RÜCKSENDEGEBÜHR
10 EUR


Bitte beachte, dass wir für Rücksendungen eine Gebühr pro Bestellung und nicht pro Lieferung erheben. Weitere Informationen zum Verpacken deiner Rücksendung findest du unten.


Registriere deine Rücksendung Hier.


UPS:
1.Verpacke das Produkt wieder in der Originalverpackung.
2.Fülle das Rückgabeformular aus und lege es in das Paket
3.Klebe das beigefügte Rücksendeetikett auf dein Paket
4.Gib das Paket bei einer Postfiliale in deiner Nähe ab. Vergiss nicht, dir bei der Post einen Beleg zur Nachverfolgung der Sendung geben zu lassen.


DHL:
1.Verpacke das Produkt wieder in der Originalverpackung.
2.Fülle das Rückgabeformular aus und lege es in das Paket.
3.Klebe das beigefügte Rücksendeetikett auf dein Paket.
4.Gib das Paket bei einer Postfiliale in deiner Nähe ab. Vergiss nicht, dir bei der Post einen Beleg zur Nachverfolgung der Sendung geben zu lassen.
5.Wenn du eine Abholung bei dir zu Hause buchen möchtest, folge diesem Link: https://mydhl.express.dhl/


Du musst alle folgenden Schritte befolgen. Wenn Schritt 1 noch nicht abgeschlossen wurde, haben wir das Recht, deine Rücksendung und die Rückzahlung deines Produkts abzulehnen. Du hast ab dem Tag, an dem du dein Paket erhalten hast, 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob du deine Produkte behalten möchtest. Du erhältst eine Bestätigung, wenn wir deine Rücksendung erhalten haben.


Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung mit Etiketten und Anhängern zurückgeschickt werden. Wir haben das Recht, deine Rücksendung zu verweigern, wenn sie bei unserer Qualitätskontrolle nicht genehmigt wird. Wenn du den Artikel bereits bezahlt hast, werden wir so schnell wie möglich eine vollständige Rückerstattung überweisen.


RÜCKERSTATTUNG
Die Rücksendekosten werden bei allen Rücksendungen erhoben und von der Rückerstattung abgezogen. Unabhängig davon, ob du mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksendest, wird für jede einzelne Bestellung eine Rücksendegebühr berechnet. Du erhältst deine Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast. Es kann bis zu 14 Tage ab dem Tag der Rücksendung dauern, bis du deine Rückerstattung erhältst. Bitte beachte, dass während unseres Sale-Zeitraums einige zusätzliche Tage erforderlich sein können. Sobald wir deine Rückgabe bearbeitet haben, erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail.


RECHNUNG MIT KLARNA
Wenn du deinen Einkauf per Rechnung über Klarna getätigt hast und eine Rücksendung vornehmen möchtest, empfehlen wir dir, deine Rücksendung über das Portal von Klarna zu melden. Sobald du dies getan hast, wird deine Rechnung 21 Tage lang bzw. bis wir deine Rückgabe registriert haben, pausiert. Wenn wir deine Rücksendung registriert haben, wird Klarna sofort benachrichtigt und deine Rechnung wird aktualisiert.


Odd Molly ist nicht für Pakete verantwortlich, die mit einem anderen Rücksendeetikett als dem bereitgestellten gesendet werden. Wenn du einen anderen Kurier wählst, bist du für das Paket und die Artikel darin verantwortlich, bis es in unserem Lager ankommt. Wenn du deine Rücksendung mit einem anderen Kurier zurücksendest, informiere bitte unseren Kundendienst im Voraus unter [email protected]. Stelle sicher, dass du korrekte Informationen dazu angibst, welche Bestellung du zurücksendest und welche Artikel in dem Paket enthalten sind.


BADEMODE
Bademode kann zurückgegeben werden, sofern die Verpackung ungeöffnet ist und sich die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Aus hygienischen Gründen kannst du unsere Bademode nicht anprobieren.
Die transparente Plastiktasche, in der die Bademode geliefert wird, dient als Versiegelung. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen in geöffneter Verpackung abzulehnen.


UMTAUSCH
Odd Molly kann keine Artikel umtauschen, die in unserem Webshop gekauft wurden. Sende den bestellten Artikel zurück, indem du die oben genannten Anweisungen befolgst. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du den Kauf getätigt hast. Wenn du gerne eine andere Größe oder Farbe hättest, gib bitte eine neue Bestellung auf.


RÜCKSENDUNG VON GESCHENKEN
Odd Molly kann keine Artikel umtauschen, die in unserem Webshop gekauft wurden. Gib den erworbenen Artikel gemäß den obenstehenden Anweisungen zurück. Sobald wir deine Rücksendung abgewickelt haben, erhältst du eine Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, über die du den Artikel erworben hast. Wenn du gerne eine andere Größe oder Farbe hättest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.


DEFEKTE KLEIDUNGSSTÜCKE
Wenn wird deine Artikel versenden, setzen wir alles daran, dass sie in einwandfreiem Zustand sind. Wenn du jedoch einen beschädigten Artikel erhältst, sende uns bitte ein Bild, auf dem der Mangel deutlich zu erkennen ist, und erläutere den Mangel. Sende das Bild als Anhang an [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen. Dein Anspruch muss innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden. Wir akzeptieren nur Reklamationen, die auf Herstellungsfehlern beruhen. Artikel, die durch tägliches Tragen beschädigt wurden, gelten nicht als mangelhaft. Wir können nur Vorgänge zu mangelhaften Kleidungsstücken, die in unserem Webshop erworben wurden, bearbeiten.


Wenn wir deine Reklamation akzeptieren, senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett, mit dem du uns das mangelhafte Kleidungsstück zurücksenden kannst. Verwende bitte nicht das deinem Paket beiliegende Rücksendeetikett, da allgemeine Rücksendungen und mangelhafte Kleidungsstücke separat abgewickelt werden.


Wende dich bei Fragen zu Rücksendungen bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter: [email protected] oder +46-8-522 28 552.


Kontakt

Unser Kundenservice hilft Ihnen von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr MEZ. Wenn Sie Ihre Frage nicht über unsere FAQ (Häufig gestellte fragen) beantworten können, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an + 46-8-522 28 552

 

Kostenlose Lieferung nach Hause und 30 Tage Rückgaberecht


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