EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) erstatter databeskyttelsesdirektivet og er utformet for å harmonisere de ulike databeskyttelseslovene i Europa, for å gi alle EU-borgere beskyttelse og rettigheter for personvern, og for å endre måten organisasjoner over hele regionen håndterer personvern på. Databeskyttelsesforordningen gjelder fra 25. mai 2018. Odd Molly har iverksatt passende tiltak for å overholde bestemmelsene i GDPR.

I menyen øverst på nettsiden kan du bla deg gjennom de ulike kategoriene som er tilgjengelige. Hvis du kjenner produktnavnet eller artikkelnummeret, kan du bruke søkefunksjonen vår øverst til høyre på siden. Vi forbedrer alltid søkefunksjonen vår for funksjonalitet og brukeropplevelse, hvorfor noen produkter kanskje ikke kan finne.

Vi har foreløpig ikke gavekort, men håper å ha dem tilgjengelig snart.

Vi tilbyr frakt til de fleste EU-land.

Leveringssone – Pakkebutikker:
Danmark, Sverige, Finland, Nederland, Tyskland, Polen, Belgia og Frankrike. 

Leveringstid: 2-4 virkedager.

Leveringssone – Hjemmelevering: Tyskland, Nederland, Polen, Belgia, Finland, Bulgaria, Estland, Kroatia, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Portugal, Tsjekkia, Ungarn, Østerrike, Luxembourg.

Leveringstid: 2-4 virkedager.

*I salgsperioder, helligdager og eksterne omstendigheter kan leveringstiden være lengre enn angitt. Den endelige fraktkostnaden vises i kassen - Ingen tilleggsgebyrer vil bli belastet ved levering. Ved bestilling vil du motta en sporingslenke fra enten DAO eller PostNord, som lar deg spore pakkens reise og anslå leveringsdatoen.

Fraktpriser kan variere avhengig av hjemlevering eller pakkelevering og beregnes i kassen.

Her er alle detaljer om vår Fraktpolicy.

Ja, vi tilbyr gratis frakt for store innenlandske bestillinger. Sjekk handlekurven for å se gjeldende tilbud på gratis frakt.

Eller se alle detaljene i vår Fraktpolicy.

Ja, vi sender produktene våre til de fleste EU-land.

Her er alle detaljer om vår Fraktpolicy.

Du finner en fullstendig liste over alle våre fraktområder her.

Hvis ditt land eller din region ikke er nevnt, ta gjerne kontakt for å se om vi kan finne ut detaljene.

Ordrebekreftelsen sendes til din e-postadresse. Bekreft at du skrev riktig e-postadresse da du la inn bestillingen og at ordrebekreftelsen ikke havnet i søppelposten din. Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt vår kundeservice, så sender vi deg en ny.

Når bestillingen er fullført, starter håndteringsprosessen umiddelbart. Det er ikke mulig å endre innholdet i bestillingen din etter at den er lagt inn.

Det meste av tiden går bestillingen raskt igjennom og dermed er det en begrenset tid du kan kansellere bestillingen etter at den er fullført. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, må du kontakte oss direkte, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe.

Hvis du har oppgitt feil kontaktinformasjon, kan vi ikke endre det. Men vi kan fjerne bestillingen slik at du kan bestille på nytt med riktig informasjon. Dette er gitt hvis bestillingen din ennå ikke har begynt å bli behandlet.

Det kan skje at varen du har bestilt har gått tom for lager når vi begynner å plukke bestillingen din og den kan derfor ikke sendes i pakken din. Hvis du mottar en e-post om at produktet er utsolgt, sendes det ikke i etterkant. Pengene vil bli refundert med samme betalingsmåte som du brukte da du fullførte kjøpet.

Du kan alltid plassere en størrelsesklokke på produktet og bestille det hvis det kommer tilbake på lager.

• Sjekk at du har valgt riktig land. Klikk øverst til høyre for å endre land.
• Tøm loggen din.
• Fjern alle varer fra handlekurven og legg deretter til alle varer på nytt.
• Bruk datamaskinens standard nettleser.
• Sørg for at kontaktinformasjonen din er oppgitt riktig og fullstendig.
• Prøv å fullføre kjøpet med en annen betalingsmetode.
• Prøv å logge inn og ut av nettsiden.
• Prøv med en annen nettleser.

Kontakt oss hvis du har prøvd alle forslagene ovenfor og fortsatt ikke har lykkes med å bestille, så hjelper vi deg videre.

Alle direktebetalingsporter overholder standardene satt av PCI-DSS som administreres av PCI Security Standards Council, som er en felles innsats av merker som Visa, MasterCard, American Express og Klarna.

Ja, vi aksepterer nettbetalinger. All betalingsbehandling og viktig kundeinformasjon er rask, enkel og sikker.

Mer informasjon er gitt under vår side for sikker betaling, her.

Lær mer om butikkens trygge betalingsopplevelse (drevet av Shopify) her.

For mer innsikt kan det være lurt å lese Shopifys vilkår for bruk her eller personvernerklæring her.

Vi aksepterer betalinger fra store kredittkortselskaper som Visa, Mastercard og American Express samt Klarna Pay Later, Klarna Slice It, Klarna Pay Now.

I kassen trykker du 'Jeg har en rabattkode'. Da ser du en boks hvor du fyller ut din kupong eller rabattkode og deretter trykker ‘bruk’. Husk at alle rabattkoder ikke kan kombineres med hverandre.

Sørg for at varene som legges til i handlekurven oppfyller alle kriteriene for den spesifikke rabattkoden. Vær oppmerksom på at de fleste rabattkoder ikke kan kombineres med andre tilbud og kun kan løses inn én gang per kunde.

Vi kan ikke legge til rabattkoder på bestillinger som allerede er lagt inn.

Alle våre produkter er underlagt kvalitetskontroll.

Vår garanti gir en garanti mot produsentfeil.

Garantien dekker enhver produksjons-, design- eller materialfeil. Gi oss beskjed innen 2 måneder etter at du har oppdaget eventuelle mangler.

Den dekker ikke slag, feil bruk eller andre problemer som ikke kan tilskrives en produsentfeil.

En utvidet garanti kan legges til produktene dine mot en ekstra kostnad.

Ta kontakt for mer informasjon om utvidede garantier.

Den utvidede garantien kan ha forskjellige kostnader avhengig av produkttype og forlenget periode.

Ta gjerne kontakt for mer informasjon.

Dessverre ikke. Våre salg og kampanjer er alltid bestemt på forhånd og gjelder kun i en begrenset periode. Vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe våre kunder med ulike typer forespørsler, men hvis du har kjøpt en vare utenfor denne tidsrammen, kan vi ikke foreta en prisjustering.

Hvis du har returnert hele eller deler av bestillingen din, kan du enkelt logge inn på Klarnas app eller klarna.com og melde retur, da blir fakturaen din satt på pause til vi har håndtert returen din.
Du kan lese mer her.

Vi bruker SSL-teknologi (Security Socket Layer) slik at du kan føle deg trygg når du bestiller online. Dette er standarden for sikre nettkjøp og betyr at all personlig informasjon og betalingsinformasjon er kryptert. Dette betyr at informasjonen du legger inn ikke er tilgjengelig for uvedkommende. Betalingsinformasjon håndteres kryptert direkte i betalingsleverandørens egne servere og kan dermed ikke nås eller sees av oss. SSL-teknologi gir en autentisering som garanterer at dataene dine sendes til riktig server, en kryptering som koder for all informasjon slik at kun den sikre serveren kan lese den, og en dataintegritetsfunksjon som sjekker at ingen informasjon er endret.

Ja, vi tilbyr deg som en ekstratjeneste hele 14 dagers retur på alle bestillinger kjøpt på nett.

Spør for mer informasjon om vår Refusjonspolicy her.

En refusjonsforespørsel kan sendes inn innen 14 dager fra den dagen du har mottatt pakken. Er dette en helligdag, gjelder returretten fra førstkommende hverdag.

I tilfelle når produkt og emballasje er uåpnet og uskadet, du er kvalifisertfor refusjon.

I tilfelle når emballasjen er åpnet og produktet er brukt, du er kvalifisertfor en delvis refusjon.

I tilfellet når en produktet har blitt skadet, og skaden dekkes ikke av garantien din ikke kvalifisertfor refusjon.

Vennligst sjekk vår Retur- og refusjonspolicy for å se om du er kvalifisert for refusjon.

Når en bestilling ikke inkluderer gratis frakt, håndteres alle fraktkostnader (inkludert returfrakten) av kunden.

Når en bestilling inkluderer gratis frakt, er det kun kostnaden for returfrakten som håndteres av kunden.

Følg denne veiledningen for en enkel og rask retur:

1. Pakk varene dine sikkert. Varen(e) kan returneres selv om plasten er ødelagt under testing. Bruk postordreposen fra du mottar bestillingen eller pakk returordren i en pose eller boks som kan lukkes sikkert.
2. Registrer din retur på vår Odd Molly Returportal og følg vår guide og trinnene. Sørg for å fylle inn ordrenummeret ditt og riktig returårsak. Sett returetiketten på pakken.
3. Lever returpakken i pakkebutikken eller et annet utleveringssted. Hvilken kurer den må sendes tilbake med kan du se på returetiketten. Når du har sendt inn forsendelsen, vil den bli returnert til vårt returlager. Med returetiketten er pakken forsikret og du vil kunne følge pakkens returreise via track and trace-lenken du mottar på sms eller epost ved levering.

Et returgebyr legges til alle returer og trekkes fra refusjonen. Selv om du sender tilbake flere bestillinger i en pakke, vil returkostnaden bli belastet for hver enkelt bestilling. Du vil bli refundert via samme betalingsmåte som ble brukt på kjøpstidspunktet. Det kan ta opptil 14 dager fra vi har registrert returen til du mottar refusjonen. Vær oppmerksom på at det kan ta noen ekstra dager under salg. Så snart vi har behandlet returen din, vil du motta en bekreftelse på e-post.

Du kan returnere innen 14 dager fra du hentet pakken.

Vi har ikke bytterett, men du kan returnere salgsvarer innen 14 dager etter at du har hentet pakken din.

Vi har dessverre ingen bytterett. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, er du velkommen til å returnere produktene til oss for refusjon. Du er da velkommen til å gjøre et nytt kjøp.

Du kan spore statusen til returen via ditt returpakkenummer. Du vil også motta en melding når vi har mottatt din retur. Vi anbefaler deg å kontakte Klarna og gi oss beskjed om at du har en retur på vei til oss, så kan Klarna hjelpe deg å sette fakturaen på pause.

Et returgebyr legges til alle returer og trekkes fra refusjonen. Selv om du sender tilbake flere bestillinger i en pakke, vil returkostnaden bli belastet for hver enkelt bestilling. Du vil bli refundert via samme betalingsmåte som ble brukt på kjøpstidspunktet. Det kan ta opptil 14 dager fra vi har registrert returen til du mottar refusjonen. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager til under salget. Så snart vi har behandlet returen din, vil du motta en bekreftelse på e-post.

Når returen din er registrert hos Klarna, kan du umiddelbart se oppdateringen i appen deres eller på Klarnas nettside.

Du vil bli refundert innen 1-5 bankdager fra vi registrerte returen.

I kassen trykker du 'Jeg har en rabattkode'. Da ser du et felt hvor du fyller ut din kupong eller rabattkode og trykker deretter på bruk. Husk at alle rabattkoder ikke kan kombineres med hverandre.

Her er en link til "Finn butikkene våre".

Det er dessverre ikke mulig å returnere nettkjøp i butikk.

Kontakt oss angående reklamasjonen din så snart du oppdager mangelen. Du må varsle kundeservice om klagen din før du sender den til oss. Vi gjør alltid vårt beste for å sende ut alle varer i perfekt stand. Hvis du har mottatt en skadet/defekt vare, kontakt kundeservice med:

1. Et bilde/video hvor vi tydelig kan se defekten.
2. Beskrivelse av defekten.
3. Bestillingsnummer.

Vi vil komme tilbake til deg så snart vi kan. Vi aksepterer kun reklamasjoner som skyldes produksjonsfeil. Gjenstander som har blitt skadet ved daglig bruk regnes ikke som defekte. Hvis vi godkjenner klagen din, sender vi deg en ny returseddel via e-post, som du bør bruke når du sender tilbake det defekte plagget. Ikke bruk returseddelen som fulgte med i pakken din, da returer og reklamasjoner håndteres separat. Vær oppmerksom på at klagen din må godkjennes før den returneres.

Dersom du har mottatt en feil vare, ta kontakt med vår kundeservice og legg ved et bilde av innholdet i bestillingen så snart som mulig. Da vil de hjelpe deg videre.