Asiakaspalvelu

Valmis tilaus
Kun tilauksesi on mennyt läpi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit ostohetkellä (tarkista myös roskapostisi). Jos olet Odd Molly Clubin jäsen, näet kaikki tilauksesi Omilla sivuilla. Jos olet epävarma siitä, onko tilauksesi toteutunut tai puuttuuko sinulta tilausvahvistus, voit aina ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluun ja tiedustella asiaa.

Toimitus
Kun kuljetusliike noutaa tilauksesi, saat toimitusvahvistuksen, joka lähetetään sinulle sähköpostitse. Se sisältää lähetysnumerosi. Voit myös kopioida seurantanumerosi ja hakea sillä pakettisi sen tilan seuraamiseksi. Tee haku kuljetusliikkeen verkkosivustolta. Jos et nouda tilaustasi vaan jätät sen palautettavaksi, hintaan lisätään palautuskulut.

Tarjoamamme kuljetusliikkeet
Kuljetusliikkeen tarjoukset voivat vaihdella postinumeron ja paketin koon mukaan. Näet käytettävissä olevat kuljetusliikkeet kassalla sen jälkeen, kun olet antanut osoitetietosi.

Toimitusaika
Toimitusaika näkyy kassalla. Pidätämme oikeuden pidennettyihin toimitusaikoihin alennusmyyntien aikana.
Voit seurata toimitustasi tekemällä haun seurantanumeroa käyttämällä. Jos sinulla on tarkempia toimitukseen tai asiakaspalveluun liittyviä kysymyksiä, suosittelemme, että otat yhteyttä suoraan kuljetusliikkeeseesi. Varaa seurantanumerosi valmiiksi käden ulottuville.

Tilausta ei voi viedä loppuun
Jos sinusta tuntuu, ettei ostoksesi mene läpi, älä yritä useita kertoja. Ota sen sijaan yhteyttä kortin myöntäjään tai maksupalvelukumppaniin, jonka avulla yritit tehdä tilauksen kassalla, ja kysy neuvoa ennen ostoksen tekemistä.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Valitettavasti emme voi muuttaa tai peruuttaa tilausta sen jälkeen, kun olet tehnyt ostoksesi. Sama koskee ostohetkellä antamiisi tietoihin tehtäviä muutoksia. Emme voi myöskään lisätä alennuskoodeja jo tehtyihin tilauksiin.

Voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jos haluat peruuttaa tilauksesi. Jos tilaus ei ole vielä liian pitkällä käsittelyprosessissa, asiakaspalvelu voi auttaa sinua tässä asiassa.