Asiakaspalvelu

Palautus ja Vaihto

PALAUTUSMAKSU
10 EUR
Huomaathan, että laskutamme palautuskulut toimituksen sijaan tilausta kohti. Lisätietoja palautuksen pakkaamisesta on alla.


Rekisteröi palautuksesi täällä.


Postnord/UPS:


1.Pakkaa tuote sen alkuperäiseen pakkaukseen.
2.Täytä palautuslomake ja laita se pakkauksen sisään.
3.Kiinnitä mukana toimitettu palautusetiketti pakkaukseesi.
4.Jätä pakettisi lähimpään postin palvelupisteeseen. Muista säästää postin palvelupisteestä saamasi kuitti, jotta voit seurata pakettiasi tarvittaessa.


DHL:


1.Pakkaa tuote sen alkuperäiseen pakkaukseen.
2.Täytä palautuslomake ja laita se pakkauksen sisään.
3.Kiinnitä mukana toimitettu palautusetiketti pakkaukseesi.
4.Jätä pakettisi lähimpään postin palvelupisteeseen. Muista säästää postin palvelupisteestä saamasi kuitti, jotta voit seurata pakettiasi tarvittaessa.
5.Jos haluat varata noudon kotoa, napsauta tätä linkkiä: https://mydhl.express.dhl/


Budbee:



  1. Pakkaa tuote sen alkuperäiseen pakkaukseen.

  2. Rekisteröi palautuksesi tekstiviestillä, jonka sait tilausvahvistuksen yhteydessä, tai Budbeen sovelluksen kautta. Huomaa, että Budbeella tehtyjen tilausten pakkaukseen ei tarvitse kiinnittää palautusetikettiä.


Sinun on suoritettava kaikki nämä vaiheet. Jos vaihetta 1 ei ole suoritettu loppuun, meillä on oikeus hylätä palautuksesi ja kieltäytyä hyvittämästä tuotettasi. Pakkauksen vastaanottopäivästä laskettuna sinulla on 30 päivää aikaa päättää, haluatko pitää tuotteesi. Saat vahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.


Tuotteet on lähetettävä takaisin alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksissa, ja etikettien ja lappujen on oltava paikallaan. Meillä on oikeus evätä palautuksesi, jos sitä ei hyväksytä laadunvalvonnassamme. Jos olet jo maksanut tuotteen, maksamme täyden hyvityksen mahdollisimman pian.


PALAUTUS
Kaikista palautuksista peritään palautuskulut, jotka vähennetään sinulle maksettavasta hyvityksestä. Jos lähetät useita tilauksia yhdessä pakkauksessa, jokaisesta yksittäisestä tilauksesta peritään erillinen palautuskustannus. Saat rahasi takaisin samalla maksutavalla, jolla ostos on tehty. Hyvityksen saaminen voi kestää enintään 14 päivää palautuspäivästä. Huomioithan, että alennusmyyntiaikana tämä maksuaika voi pidentyä muutamalla lisäpäivällä. Heti kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat asiasta automaattisen vahvistuksen sähköpostitse.


LASKUTUS KLARNALLA
Jos olet tehnyt ostoksesi Klarna-laskulla ja aiot tehdä palautuksen, suosittelemme, että siirryt Klarnan portaaliin ja ilmoitat palautuksesta. Kun olet tehnyt tämän, laskusi on tauolla 21 päivää / siihen saakka, kunnes olemme rekisteröineet palautuksesi. Kun olemme rekisteröineet palautuksesi, asiasta ilmoitetaan välittömästi Klarnalle, joka päivittää laskusi.


Odd Molly ei ole vastuussa pakkauksista, jotka on lähetetty käyttämällä muuta kuin tilauksen mukana toimitettua palautusetikettiä. Jos valitset toisen kuriiripalvelun, olet vastuussa pakkauksesta ja sen sisältämistä tuotteista, kunnes pakkaus saapuu varastollemme. Jos lähetät palautuksen toisella kuriiripalvelulla, ilmoita asiasta etukäteen asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected]. Varmista, että ilmoitat oikeat tiedot siitä, minkä tilauksen olet lähettämässä takaisin ja mitkä tuotteet ovat mukana pakkauksessa.


UIMA-ASUT
Uima-asut voi palauttaa, kunhan pakkaus on ehjä ja tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossaan. Hygieniasyistä uima-asujamme ei voi sovittaa.
Läpinäkyvä muovipussi, jossa uima-asut toimitetaan, toimii sinettinä. Pidätämme oikeuden kieltäytyä vastaanottamasta rikkinäisissä pakkauksissa toimitettuja palautuksia.


TUOTTEIDEN VAIHDOT
Odd Molly ei voi hallinnoida verkkokaupastamme ostettujen tuotteiden vaihtoa. Palauta tilattu tuote noudattamalla yllä olevia ohjeita. Heti kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat rahasi takaisin samalla maksutavalla, jolla ostos on tehty. Jos haluat toisen kokoisen tai värisen tuotteen, sinun on tehtävä uusi tilaus.
LAHJOJEN PALAUTUKSETOdd Molly ei voi hallinnoida verkkokaupasta ostettujen tuotteiden vaihtoa. Palauta tilattu tuote noudattamalla yllä olevia ohjeita. Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat rahasi takaisin samalla maksutavalla, jolla ostos on tehty. Jos haluat toisen kokoisen tai värisen tuotteen, sinun on tehtävä uusi tilaus.


VIALLISET TUOTTEET
Teemme parhaamme lähettääksemme sinulle tuotteet, jotka ovat täydellisessä kunnossa. Jos kuitenkin vastaanotat vahingoittuneen tuotteen, lähetä meille selitys virheestä ja kuva, josta voimme nähdä virheen selvästi. Lähetä kuva liitetiedostona osoitteeseen [email protected], niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Korvausvaatimus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta. Hyväksymme ainoastaan valmistusvirheistä johtuvat valitukset. Käytössä vahingoittuneita vaatteita ei luokitella viallisiksi. Pystymme käsittelemään ainoastaan sellaisia viallisia tuotteita, jotka on tilattu ja ostettu verkkokaupastamme.


Jos hyväksymme valituksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse uuden palautusetiketin, joka sinun on lähetettävä meille viallisen tuotteen palautuksen yhteydessä. Älä käytä pakkauksesi mukana tullutta palautusetikettiä, joka on tarkoitettu yleisiä palautuksia varten. Vialliset tuotteet käsitellään erikseen.


Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – me olemme valmiina auttamaan sinua: [email protected] tai +46-8-522 28 552.


Ota meihin yhteyttä

Asiakaspalvelumme auttaa sinua maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 CET. Jos et saa vastausta kysymykseesi UUK:n kautta, olet tervetullut lähettämään sähköpostia: [email protected] tai soittamaan meille: + 46-8 522 28 552

 

Ilmainen 2-4 päivän toimitus Suomeen


Ilmainen 2-4 päivän toimitus Suomeen


Finland
Finland