Asiakaspalvelu

Palautus ja Vaihto

Voit palauttaa tilauksesi (myös alennetut tuotteet) 30 päivän kuluessa tilauksesi saapumisesta toimituspaikkaan. Laskutamme palautusmaksun, joka vähennetään palautuksestasi. Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa kaikki merkit paikoillaan, eikä tuotetta saa käyttää, pestä tai muuttaa millään tavalla. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautuksia, jotka eivät läpäise laadunvarmistustamme.


Alusvaatteet voi palauttaa, jos pakkaus on sinetöity ja alkuperäisessä kunnossa. Hygieniasyistä pidätämme oikeuden hylätä kaikki palautukset, joissa sinetti on rikki.


Rekisteröi palautuksesi täällä.
– Kiinnitä mukana toimitettu palautusetiketti pakkaukseesi.
– Jätä pakettisi lähimpään postin palvelupisteeseen. Muista säästää postin palvelupisteestä saamasi kuitti, jotta voit seurata pakettiasi tarvittaessa.


Sinun on suoritettava kaikki nämä vaiheet. Jos vaihetta 1 ei ole suoritettu loppuun, meillä on oikeus hylätä palautuksesi ja kieltäytyä hyvittämästä tuotettasi. Pakkauksen vastaanottopäivästä laskettuna sinulla on 30 päivää aikaa päättää, haluatko pitää tuotteesi.


Tuotteet on lähetettävä takaisin alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksissa, ja etikettien ja lappujen on oltava paikallaan. Saat vahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Jos olet jo maksanut tuotteen, maksamme täyden hyvityksen mahdollisimman pian.


Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected].


MAKSUN PALAUTUS
Palautuskulut koskevat kaikkia palautuksia, ja ne vähennetään sinulle hyvitettävästä summasta. Kustakin yksittäisestä tilauksesta on maksettava omat palautuskulunsa siinäkin tapauksessa, että lähetät useita tilauksia samassa paketissa. Saat hyvityksen sen maksutavan kautta, jota käytit oston yhteydessä. Hyvityksen saamiseen saattaa kulua 14 päivää tuotteesi palautuspäivästä laskettuna. Huomaathan, että alennusmyynnin aikaan tämä saattaa kestää muutaman päivän pidempään. Heti kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat sähköpostitse automaattivahvistuksen.


Jos olet tehnyt ostoksesi käyttäen Klarna-laskua ja haluat palauttaa tuotteen/tuotteita, suosittelemme, että menet Klarnan portaaliin ja raportoit palautuksesi. Kun olet tehnyt tämän, laskusi asetetaan odotustilaan 21 päiväksi / kunnes olemme rekisteröineet palautuksesi. Kun olemme rekisteröineet palautuksesi, Klarnalle ilmoitetaan asiasta välittömästi, ja päivitämme sekä lähetämme sinulle uuden laskun sähköpostitse.


KÄYTÄ PALAUTUSLOMAKETTAMME
Palautuslomake on voimassa 30 päivää tilauksen saapumisesta toimituspaikkaan. Jos et saanut pakettisi mukana palautuslomaketta, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin lähetämme sen sinulle.


Odd Molly ei ole vastuussa mistään sellaisesta paketista, joka lähetetään varustettuna jollakin muulla kuin meiltä saadulla palautuslomakkeella. Jos käytät jotakin muuta kuljetuspalvelua, olet itse vastuussa paketista ja sen sisältämistä tuotteista siihen asti, kun se saapuu varastollemme. Jos lähetät palautuksesi jonkin muun kuljetuspalvelun kautta, kerro asiasta etukäteen asiakaspalvelullemme osoitteeseen [email protected]. Muista kertoa oikeat tiedot siitä minkä tilauksen palautat ja mitkä tuotteet palautukseen kuuluvat.


TÄRKEÄÄ TIETOA EU:N ULKOPUOLISISTA MAISTA KÄSIN ASIOIVILLE
Jos tilauksesi toimitetaan UPS:n kautta, voit palauttaa tuotteet ainoastaan UPS:n kautta, sillä muuten et voi lunastaa myyntiveroja ja tullimaksuja. Palauttaaksesi tuotteet täytä paketin mukana toimitetut kolme Proforman palautuslomaketta. Voit laittaa kaikki kolme kopiota pakettiin kiinnitettyyn muovitaskuun tai antaa ne kuljettajalle noutaessasi pakettisi tai jättäessäsi sen UPS-toimipisteeseen.


Ota talteen seurantanumero (kirjoitettu palautuslomakkeeseen), jotta voisit saat hyvityksen myyntiverosta ja tullimaksusta.


Ota yhteys UPS:n paikalliseen toimipisteeseen, jotta saat tulliselvitysnumeron. Henkilökunta pyytää sinua esittämään seurantanumeron. Kun olet saanut tulliselvitysnumeron, ota yhteys maasi tullilaitokseen.


PALAUTUSKUSTANNUKSET
Ruotsi: 39 SEK
Tanska: 75 DKK
Yhdistynyt kuningaskunta ja Mansaari: 8 GBP
EU-maat ja Monaco: 10 EUR
Norja: 150 NOK ei sis. ALV
Sveitsi: CHF 30 ei sis. ALV
Ahvenanmaa: 10 EUR ei sis. ALV
Färsaaret: 75 DKK ei sis. ALV
Jersey, Guernsey ja Gibraltar: 8 GBP ei sis. ALV
Andorra, San Marino: 10 EUR ei sis. ALV
Yhdysvallat: 35 USD ei sis. ALV
Kanada: 35 CAD, ei sisällä ALV
Australia: 40 AUD, ei sisällä ALV


Huomaathan, että laskutamme palautuskulut tilausta kohti, ei toimitusta.


Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – olemme valmiina auttamaan: [email protected] tai +46852228552


VAIHDOT
Odd Molly ei voi hallinnoida verkkokaupasta ostettujen tuotteiden vaihtoa. Palauta tilattu tuote noudattamalla yllä olevia ohjeita. Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat hyvityksen sen maksutavan kautta, jota käytit oston yhteydessä. Jos haluat erikokoisen tai erivärisen tuotteen, tee uusi tilaus.


ILMAISET PALAUTUKSET MYYMÄLÄÄN
Voit palauttaa verkkomyymälästämme tilatut tuotteet mihin tahansa Ruotsin Odd Molly -myymälään (lukuun ottamatta NK:ta, Åhlénsia ja outlet-myymälöitä) 30 päivän sisällä. Ota tilausvahvistus mukaan todistukseksi ostoksestasi. Saat palautuksen saman maksutavan kautta, jolla ostoksen alun perin teit.


ILMAISTEN LAHJOJEN PALAUTUKSET
Jos teit tilauksen ja sait sen mukana ilmaisen lahjan, myös lahja tulee palauttaa, jos haluat palauttaa kaikki tilaamasi tuotteet. Jos pidät yli 50 % tilauksestasi, saat pitää ilmaisen lahjan. Jos yli 50 % tilauksesta palautetaan ja ilmaista lahjaa ei palauteta tuotteiden mukana, vähennämme ilmaisen lahjan arvon palautuksestasi.


VIALLISET TUOTTEET
Teemme parhaamme lähettääksemme sinulle tuotteet, jotka ovat täydellisessä kunnossa. Jos kuitenkin sait vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, lähetä meille välittömästi kuva tuotteesta, jotta näemme vian selkeästi, ja selosta, millaisesta viasta on kyse. Lähetä kuva sähköpostiviestin liitteenä osoitteeseen [email protected] ja palaamme asiaan niin pian kuin mahdollista. Vaatimus tulee tehdä heti vian havaittuasi kohtuullisen ajan sisällä. Hyväksymme ainoastaan valmistusvirheistä johtuvat valitukset. Käytössä vahingoittuneita vaatteita ei luokitella viallisiksi. Pystymme käsittelemään ainoastaan sellaisia viallisia tuotteita, jotka on tilattu ja ostettu verkkokaupastamme.


Jos hyväksymme valituksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse uuden palautuslomakkeen, joka sinun on lähetettävä meille viallisen tuotteen palautuksen yhteydessä. Älä käytä pakettisi mukana tullutta palautuslomaketta, joka on tarkoitettu yleisiä palautuksia varten. Vialliset tuotteet käsitellään erikseen.


Ota meihin yhteyttä

Asiakaspalvelumme auttaa sinua maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 CET. Jos et saa vastausta kysymykseesi UUK:n kautta, olet tervetullut lähettämään sähköpostia: [email protected] tai soittamaan meille: + 46-8 522 28 552

 

Ilmainen kotiinkuljetus ja 30 päivän palautusoikeus


Ilmainen kotiinkuljetus ja 30 päivän palautusoikeus


Finland
Finland