1. Företagsinformation

Odd Molly ägs och drivs av:

Mollys Collective ApS
Krogenbergvej 15A, Nyrupgaard
3490 Kvistgaard
Danmark
Företagsregistreringsnummer / CVR: 46480562

Observera att denna adress är vårt huvudkontor och inte kan användas för returpaket. Returer måste skapas via vår returportal.

2. Allmän användning av webshopen

Vår webshop är normalt tillgänglig dygnet runt, men kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av underhåll, tekniska uppdateringar eller omständigheter utanför vår kontroll.

Beställningar kan endast göras via vår webshop. Vi behandlar inte beställningar som görs via e-post, telefon eller brev.

Om du upplever problem med din order eller användningen av vår webshop, vänligen kontakta kundservice på [email protected].

3. Ålderskrav

Du måste vara minst 18 år för att lägga en beställning i vår webshop. Om du är under 18 år måste du ha samtycke från en förälder eller vårdnadshavare.

4. Tillgänglighet av produkter

Alla beställningar är beroende av produkttillgänglighet.

Om en produkt är slutsåld eller inte kan levereras på grund av lageravvikelser kommer du att meddelas via e-post så snart som möjligt. Du debiteras inte för varor som inte kan levereras. Om delleverans är möjlig debiteras du endast för de varor som skickas.

Om du har köpt en vara i en fysisk butik måste återbetalning hanteras direkt med den butik där köpet gjordes.

5. Att lägga en beställning

Innan du slutför din beställning kan du granska och ändra dina orderuppgifter, inklusive leveransadress, faktureringsinformation, betalningsinformation och varorna i din varukorg.

När du klickar på den slutliga betalningsknappen och orderbekräftelsen visas på din skärm är du bunden av köpeavtalet.

Efter att du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får den, vänligen kontrollera din skräppost innan du kontaktar kundservice.

Om du har gjort ett misstag när du lade din beställning, vänligen kontakta kundservice så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att ändringar kan göras när ordern har behandlats.

6. Priser och betalning

Alla priser är inklusive moms om inget annat anges. Den aktuella valutan visas i checkout.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera tryckfel, prisfel, skatteändringar och valutafluktuationer.

Vi accepterar utvalda betalningsmetoder beroende på ditt land och din marknad. Dessa kan inkludera Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Klarna och PayPal.

PayPal är tillgängligt på alla våra webshoppar. Vipps kommer snart att vara tillgängligt i vår norska webshop.

Betalning debiteras först när varorna har skickats från vårt lager.

All betalningsinformation krypteras med SSL-teknik i enlighet med branschstandard.

För kunder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan betalningar kräva Strong Customer Authentication, såsom godkännande via din bankapp, MitID eller en annan säker verifieringsmetod.

7. Förebyggande av bedrägeri

För att skydda våra kunder och upprätthålla en hög säkerhetsnivå kan vi utföra verifieringskontroller i samband med en beställning.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en order om betalningsinformationen inte kan verifieras, om vi misstänker bedrägeri eller olaglig aktivitet, om ett oavsiktligt fel har uppstått i webshopen, eller om vi har anledning att tro att kunden inte uppfyller ålderskravet.

8. Leverans

Leveranstider och fraktpriser anges på vår sida med leveransinformation. Beräknade leveranstider är vägledande och kan variera under reaperioder, helgdagar eller andra perioder med hög belastning.

Vi levererar till de länder som anges på vår sida med leveransinformation. Vi levererar inte till postboxar.

Om din order innehåller flera varor förbehåller vi oss rätten att skicka ordern i separata leveranser. Du debiteras inga extra fraktkostnader för separata leveranser.

När din order har packats och skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse med en spårningslänk.

Om ditt paket verkar skadat vid leverans rekommenderar vi att du nekar paketet eller kontaktar kundservice så snart som möjligt med bilder på skadan.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll.

9. Tull, avgifter och importregler

För beställningar utanför EU kan lokala tullregler, skatter eller avgifter tillkomma beroende på destinationsland.

Eventuell relevant information visas där det är aktuellt i checkout eller hanteras enligt lokala importregler. Lokala tullmyndigheter kan kräva ytterligare information före leverans.

10. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot varorna.

Om din order innehåller flera varor som levereras separat löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du tar emot den sista varan.

För att utöva din ångerrätt måste du skapa en retur via vår returportal inom denna period.

Ångerfristen är uppfylld om du skickar din retur innan fristen har löpt ut.

11. Returer

12. Returer i fysiska butiker

Onlineordrar kan returneras i våra öppna Mollys Collective-butiker, men returen måste fortfarande skapas online via vår returportal innan varan lämnas in.

När du returnerar en onlineorder i butik måste du ge butikspersonalen ditt ordernummer och RMA-/returnummer.

Att returnera en onlineorder i butik kostar 19 DKK. Avgiften dras av från din återbetalning.

Butiken kan inte återbetala beloppet direkt i kassan, eftersom onlineordrar återbetalas via vårt onlinebetalningssystem.

13. Återbetalningar

När vi har tagit emot och behandlat din retur återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.

Behandling av returer tar normalt 5–10 arbetsdagar från den dag vi tar emot ditt paket. Observera att det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Om ditt betalkort har gått ut eller bytts ut, vänligen kontakta din bank för att säkerställa att det återbetalade beloppet överförs korrekt.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte om inget annat krävs enligt tillämplig lag.

14. Byten

Vi erbjuder ett gratis onlinebyte. Byten skapas via returportalen.

I stället för att välja retur ska du välja byte i portalen. Du kan byta din vara till en annan storlek eller färg, förutsatt att varan finns tillgänglig.

När ditt byte har skapats får du en returetikett eller QR-kod beroende på vilket land du returnerar från.

Om den önskade storleken eller färgen inte längre finns tillgänglig när din retur behandlas kontaktar vi dig eller återbetalar varan.

15. Reklamationer och lagstadgad garanti

Enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning har du rätt till 2 års lagstadgad garanti som omfattar fel som fanns vid leveranstillfället.

Om du får en defekt vara, eller om varan inte stämmer överens med din order, måste du skapa en reklamation via vår returportal.

I portalen ska du välja reklamation i stället för retur och ladda upp tydliga bilder som visar problemet. Du får inte returnera varan innan din reklamation har granskats och godkänts av vårt kundserviceteam.

Den lagstadgade garantin täcker inte fel, skador eller slitage som orsakats av felaktig användning, bristande skötsel, tvätt i strid med tvättråden eller normalt slitage.

16. Presentkort

Om presentkort är tillgängliga i webshopen kan de lösas in i checkout genom att ange presentkortskoden i fältet för rabattkod eller presentkort.

17. Rabattkoder

Rabattkoder måste anges i checkout. Endast en rabattkod kan användas per order om inget annat anges.

Rabattkoder kan inte tillämpas retroaktivt efter att en order har lagts.

18. Integritetspolicy

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter när du handlar hos oss.

19. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra skyldigheter om detta orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till strejker, transportstörningar, tekniska problem, väderförhållanden eller andra force majeure-händelser.

20. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ska Odd Molly inte ansvara för indirekta skador eller följdskador. Ingenting i dessa villkor begränsar lagstadgade konsumenträttigheter enligt tillämplig lag.

21. Klagomål och tvistlösning

Om du har ett klagomål uppmuntrar vi dig att först kontakta oss så att vi kan försöka lösa ärendet i samförstånd.

Du kan också lämna in ett klagomål till relevant nationell konsumentmyndighet. I Danmark kan klagomål lämnas till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Om du bor i ett annat EU-land kan du använda EU-kommissionens Online Dispute Resolution-plattform:
https://ec.europa.eu/odr

Vår e-postadress för ODR-ändamål är: [email protected]

22. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av dansk lag. Eventuella tvister ska prövas av behöriga domstolar, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler som kan gälla i ditt bosättningsland.

23. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Den version som publiceras på vår webbplats vid tidpunkten för köpet gäller.