Kundeservice

Retur & Ombytning

RETURNERINGSGEBYR
75 DKK
Bemærk, at vi opkræver gebyr for returnering pr. ordre og ikke pr. levering. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du pakker dine returvarer, herunder.


Registrer din returnering her.


Postnord/UPS:
1.Læg produktet i den originale emballage.
2.Udfyld returformularen, og læg den i pakken
3.Fastgør den vedlagte returlabel på pakken
4.Aflever pakken på nærmeste posthus. Husk at gemme kvitteringen for returneringen, hvis du har brug for at spore din pakke


DHL:
1.Læg produktet i den originale emballage.
2.Udfyld returformularen, og læg den i pakken
3.Fastgør den vedlagte returlabel på pakken
4.Aflever pakken på nærmeste posthus. Husk at gemme kvitteringen for returneringen, hvis du har brug for at spore din pakke
5.Hvis du ønsker at bestille afhentning hjemme, skal du følge dette link: https://mydhl.express.dhl/


Budbee:
1.Læg produktet i den originale emballage.
2.Registrer din returnering via den sms, du fik med ordrebekræftelsen, eller i Budbees app. Bemærk, at bestillinger foretaget med Budbee ikke behøver en returlabel på pakken.


Du skal følge alle disse trin. Hvis trin 1 ikke er gennemført, har vi ret til at afvise din returnering og tilbagebetaling af dit produkt. Du har 30 dage til at beslutte, om du vil beholde dine produkter, regnet fra den dag, du modtog din pakke. Du vil modtage en bekræftelse, når vi har modtaget din returnering.


Produkterne skal sendes tilbage i original stand og i den originale emballage med etiketter og mærker. Vi har ret til at afvise din returnering, hvis den ikke godkendes i vores kvalitetskontrol. Hvis du allerede har betalt for varen, vil vi overføre en fuld tilbagebetaling så hurtigt som muligt.


REFUSION
Der pålægges returomkostninger på alle returneringer, som fratrækkes fra din refusion. Uanset om du sender flere ordrer tilbage i én pakke, vil der blive pålagt én returomkostning for hver enkelt ordre. Du vil modtage din refusion via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Der kan gå op til 14 dage fra returneringsdagen, til du modtager din refusion. Bemærk, at der kan gå et par ekstra dage i vores udsalgsperiode. Så snart vi har behandlet din returnering, vil du modtage en automatisk bekræftelse pr. e-mail.


FAKTURA MED KLARNA
Hvis du har foretaget dit køb via faktura via Klarna og vil returnere, anbefaler vi dig at gå til Klarnas portal og angive din returnering. Når du har gjort det, vil din faktura blive sat på pause i 21 dage/indtil vi har registreret din returnering. Når vi har registreret din returnering, får Klarna besked med det samme og opdaterer din faktura.


Odd Molly er ikke ansvarlig for pakker, der sendes med en anden returlabel end den, der følger med. Hvis du vælger en anden kurer, er du ansvarlig for pakken og dens varer, indtil den ankommer til vores lager. Hvis du sender din returnering tilbage med en anden kurer, bedes du underrette vores kundeservice på forhånd på [email protected]. Sørg for at medtage korrekte oplysninger om, hvilken ordre du sender tilbage, og hvilke varer der er vedlagt.


BADETØJ
Badetøj kan returneres, så længe emballagen er ubrudt, og produkterne er i original stand. Af hygiejniske årsager kan du ikke prøve vores badetøj.
Den gennemsigtige plastikpose, som badetøjet leveres i, tjener som forsegling. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer i ødelagt emballage.


OMBYTNING
Odd Molly kan ikke administrere ombytninger af varer, der er købt i vores webshop. Returner den bestilte vare ved at følge instruktionerne herover. Så snart vi har behandlet din returnering, vil du modtage en tilbagebetaling via den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage købet. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, skal du lave en ny bestilling.


RETURNERING AF GAVER
Odd Molly kan ikke administrere ombytning af varer, der er købt i vores onlinebutik. Den bestilte vare returneres ved at følgende ovenstående instrukser. Så snart vi har behandlet din returvare, vil du modtage tilbagebetalingen med den samme betalingsmetode, der blev brugt til at foretage købet. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, skal du lave en ny ordre.


FEJLBEHÆFTET TØJ
Når vi sender dine varer, gør vi alt for at sikre, at de er i perfekt stand. Men hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du sende os et billede og en forklaring på fejlen, hvor vi tydeligt kan se den. Send billedet som en vedhæftet fil til [email protected], så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt. Dit krav skal fremsættes inden for en rimelig tid fra det tidspunkt, hvor du opdager fejlen. Vi accepterer kun reklamationer, der skyldes fabriksfejl. Varer, der er beskadiget som følge af daglig slitage, anses ikke for at være defekte. Vi ekspederer udelukkende fejlbehæftet tøj fra ordrer, der er købt i vores onlinebutik.


Hvis vi accepterer dit krav, vil vi sende dig en ny returmærkat via e-mail til brug, når du sender fejlvaren tilbage. Brug ikke returmærkaten fra din pakke, da almindelige returneringer og defekte beklædningsgenstande behandles særskilt.


Hvis du har spørgsmål om returneringer, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig: [email protected] eller +46-8-522 28 552.


Kontakt os

Vores kundeservice er her for at hjælpe dig mandag - fredag ​​9.00–17.00 CET. Hvis du ikke kan få besvaret dit spørgsmål via FAQ, er du velkommen til at e-maile: [email protected] eller ringe til os: + 46-8-522 28 552.

 

Gratis levering på 2-4 dage til Danmark


Gratis levering på 2-4 dage til Danmark


Denmark
Denmark