Kundeservice

Fullført bestilling
Når bestillingen din har gått igjennom, får du en bestillingsbekreftelse på e-post. Du får bestillingsbekreftelsen til e-postadressen du oppga ved kjøpet (sjekk også søppelposten). Hvis du er medlem av Odd Molly Club, kan du se alle bestillingene dine på Mine sider. Hvis du er usikker på om bestillingen ble fullført, eller hvis du mangler bestillingsbekreftelsen, kan du når som helst kontakte kundeservice direkte og spørre.

Levering
Når bestillingen hentes av transportøren, får du en leveringsbekreftelse på e-post. Den inneholder forsendelsesnummeret. Du kan også kopiere sporingsnummeret og søke på det for å følge pakkens status. Søk på transportørens nettsted. Hvis du ikke henter bestillingen og lar den bli returnert, blir du belastet for returfrakt.

Transportører vi tilbyr
Transportørtilbudet kan variere avhengig av transportørenes tilgjengelighet, som er avhengig av postnummer og pakkens størrelse. Du får se tilgjengelige transportører i kassen, etter at du har fylt inn adressen din.

Leveringstid
Leveringstiden er synlig i kassen. Vi forbeholder oss retten til lengre leveringstider i salgsperioder.
Du kan følge leveransen ved å søke etter sporingsnummeret ditt. Hvis du har flere spørsmål som gjelder levering/transportøren, anbefaler vi at du kontakter transportøren direkte. Ha sporingsnummeret tilgjengelig.

Kan ikke fullføre bestillingen
Hvis du føler at kjøpet ikke går igjennom, bør du ikke prøve flere ganger. Kontakt i stedet kortutstederen/betalingspartneren du prøvde å bestille med i kassen, og be om råd før du gjennomfører kjøpet.

Endre/kansellere bestilling
Vi kan dessverre ikke endre/kansellere en bestilling etter at du har fullført kjøpet. Det samme gjelder endringer i informasjonen du skrev inn ved kjøpet. Vi kan heller ikke legge til rabattkoder i bestillinger som allerede er fullført.

Du kan når som helst kontakte kundeservice hvis du vil kansellere bestillingen. Hvis bestillingen ikke har kommet for langt i behandlingsprosessen, kan kundeservice hjelpe deg med dette.