Kundeservice

Retur og Bytte

RETURGEBYR
150 NOK
Vær oppmerksom på at vi tar betalt for returnerte varer per bestilling og ikke per levering. Les nedenfor for å finne ut mer om hvordan du pakker varene du returnerer.


Registrer returen din her.


Bring:



  1. Plasser produktet i originalemballasjen.

  2. Fyll ut returskjemaet og legg det i pakken.

  3. Fest den vedlagte returetiketten på pakken.

  4. Lever pakken på nærmeste postkontor. Ikke glem å ta vare på kvitteringen fra postkontoret i tilfelle du må spore pakken.


Du må fullføre alle disse trinnene. Hvis trinn 1 ikke er fullført, har vi rett til å nekte retur og tilbakebetaling av produktet. Du har 30 dager på deg til å bestemme om du vil beholde produktene, regnet fra den dagen du mottok pakken. Du får en bekreftelse når vi har mottatt den returnerte varen.


Produktene må sendes tilbake i original stand og i originalemballasjen med merkelappene fremdeles på. Vi har rett til å avvise returen hvis den ikke godkjennes i kvalitetskontrollen vår. Hvis du allerede har betalt for varen, overfører vi full refusjon så snart som mulig.


REFUSJON
Vi krever returgebyr på alle returnerte varer, som trekkes fra refusjonen. Selv om du sender tilbake flere bestillinger i én pakke, blir returgebyret pålagt hver enkeltbestilling. Du får refusjonen via samme betalingsmetode som du brukte til kjøpet. Det kan ta opptil 14 dager fra returneringsdagen til du mottar refusjonen. Vær klar over at det kan ta noen ekstra dager under salgsperioden. Så snart vi har behandlet returen, får du en automatisk bekreftelse via e-post.


FAKTURA MED KLARNA
Hvis du gjorde kjøpet via faktura via Klarna og vil returnere varer, anbefaler vi at du går til Klarnas portal og rapporterer returneringen. Når det er gjort, blir fakturaen satt på vent i 21 dager eller til vi har registrert de returnerte varene. Når vi har registrert dem, blir Klarna varslet umiddelbart, og vi oppdaterer fakturaen din.


Odd Molly er ikke ansvarlig for pakker som sendes med en annen returetikett enn den som følger med. Hvis du velger et annet fraktfirma, er du ansvarlig for pakken med innhold til den ankommer lageret vårt. Hvis du returnerer varer med et annet fraktfirma, ber vi om at du gir beskjed til vår kundeservice, [email protected], på forhånd. Husk å inkludere informasjon om hvilken bestilling du sender tilbake og hvilke varer som er vedlagt.


BADETØY
Badetøy kan returneres så lenge emballasjen ikke er åpnet og produktene er i sin opprinnelige stand. Av hygieniske årsaker kan du ikke prøve badetøyet.
Den gjennomsiktige plastposen som badetøyet kommer i, fungerer som forsegling. Vi forbeholder oss retten til å avvise returen hvis emballasjen er åpnet.


VAREBYTTE
Odd Molly kan ikke administrere varebytte av produkter som er kjøpt i nettbutikken vår. Returner bestillingen ved å følge instruksjonene ovenfor. Så snart vi har behandlet returen, får du refusjon via samme betalingsmetode som du brukte til å kjøpe. Hvis du vil ha en annen størrelse eller farge, må du bestille på nytt.


RETURNERING AV GRATISPRODUKTER
Odd Molly kan ikke administrere bytte av varer kjøpt i nettbutikken vår. Returner den bestilte varen ved å følge instruksjonene ovenfor. Så snart vi har behandlet returen, får du refusjon via den samme betalingsmetoden du brukte til å kjøpe den. Hvis du vil ha en annen størrelse eller farge, må du bestille på nytt.


DEFEKTE PLAGG
Når vi sender varene til deg, gjør vi vårt beste for å sikre at de er i perfekt stand. Hvis du imidlertid mottar en vare med skade eller feil, må du sende et bilde med beskrivelse av feilen, slik at vi ser den tydelig. Send bildet som vedlegg til [email protected], så kontakter vi deg så snart som mulig. Kravet ditt må fremsettes innen rimelig tid fra du oppdager feilen. Vi godtar bare krav som gjelder produksjonsfeil. Produkter som er skadet som følge av daglig bruk, anses ikke som feil. Vi kan bare håndtere defekte plagg fra bestillinger kjøpt i nettbutikken.


Hvis vi samtykker i å godta kravet ditt, sender vi deg en ny returetikett på e-post som du kan bruke når du sender tilbake det defekte plagget. Ikke bruk returetiketten som fulgte med i pakken, da generelle returneringer og defekte plagg håndteres hver for seg.
Hvis du har spørsmål om returnering av varer, kan du kontakte kundeservice. Vi er her for å hjelpe deg: [email protected] eller +46-8-522 28 552.


Kontakt oss

Vår kundeservice er her for å hjelpe deg mandag - fredag ​​9.00–17.00 CET. Hvis du ikke får svar på spørsmålet ditt gjennom Vanlige Spørsmål, er du velkommen til å sende en e-post til [email protected] eller ringe oss + 46-8-522 28 552

 

3-5 dag levering til Norge


3-5 dag levering til Norge


Norway
Norway