Kundeservice

Retur og Bytte

Du kan returnere bestillingen din (inkludert varer på salg) innen 30 dager etter at bestillingen er ankommet leveringsstedet. Vi belaster deg med en returneringsavgift som vil trekkes fra tilbakebetalingen din. Produktet må være i opprinnelig stand med alle etiketter på, produktet kan ikke ha vært brukt, vasket eller endret på noen måte. Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver retur som ikke blir godkjent i kvalitetskontrollen vår.


SLIK RETURNERER DU PRODUKTER
Registrer returen din her.
– Fest den vedlagte returetiketten på pakken.
– Lever pakken på nærmeste postkontor. Ikke glem å ta vare på kvitteringen fra postkontoret i tilfelle du må spore pakken.
Du må fullføre alle disse trinnene. Hvis trinn 1 ikke er fullført, har vi rett til å avvise returen din nekte tilbakebetaling av produktet. Du har 30 dager på deg til å bestemme om du vil beholde produktene fra den dagen du mottok pakken.
Produktene må sendes tilbake i opprinnelig forfatning og i den opprinnelige emballasjen med etiketter og merker fremdeles på. Du får en bekreftelse når vi har mottatt returen din. Hvis du allerede har betalt for varen, overfører vi fullstendig refusjon så snart som mulig.


Hvis du har spørsmål, er det bare å kontakte kundeservice på [email protected].


Undertøy kan returneres, gitt at de er forseglet og i sin originale tilstand. Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver retur der forseglingen er brutt, av hygieniske grunner.


RETURNERING
Returkostnader gjelder for alle returer og blir trukket fra refusjonen din. Uansett om du sender tilbake flere bestillinger i én pakke, vil en returkostnad bli påført hver individuelle bestilling. Du får tilbakebetalingen via samme betalingsmetode som du brukte for å kjøpe varen. Det kan ta opptil 14 dager fra dagen du returnerer produktet, til du mottar tilbakebetalingen. Vær oppmerksom på at det kan ta noen flere dager under salgsperiodene våre. Så snart vi har håndtert returen din, får du en automatisk bekreftelse via e-post.


Om du har foretatt kjøpet via faktura gjennom Klarna og vil returnere varen, anbefaler vi at du går gjennom Klarnas portal og rapporterer returneringen. Etter at du har gjort dette, vil fakturaen din bli satt på pause i 21 dager / til vi har registrert returen din. Når vi har registrert din retur, vil Klarna øyeblikkelig få beskjed og vil oppdatere og sende ut din nye faktura via e-post.


BRUK VÅR RETURETIKETT
Odd Molly er ikke ansvarlige for pakker som sendes med en annen returseddel enn den fra oss. Hvis du velger å bruke en annen posttjeneste, er du selv ansvarlig for pakken og varene frem til den ankommer lageret vårt. Dersom du sender returen din med en annen posttjeneste, sørg for å gi beskjed til kundetjenesten vår på forhånd via [email protected]. Pass på å få med korrekt informasjon om hvilken bestilling det er du sender tilbake, og hvilke varer som er i forsendelsen.


VIKTIG INFORMASJON FOR LAND UTENFOR EU
Om din bestilling sendes med UPS, kan du kun returnere varene med UPS, ellers vil du ikke være i stand til å kreve salgsavgiften og tollavgift. For å fortsette returneringen av varene, fyll ut de tre Proforma-faktura for retur av varer som du mottok sammen med pakken. Alle tre kopiene kan enten legges i en plastlomme klistret på pakken eller du kan gi dem til sjåføren når den plukkes opp, eventuelt kan du gi dem når du leverer pakken på et UPS-leveringssted


Oppbevar sporingsnummeret (står på returseddelen), så du kan kreve tilbake skatte- og tollavgifter.


Kontakt ditt lokale UPS-kontor for å få ditt tolldeklarasjonsnummer. De vil be deg om å oppgi sporingsnummeret. Kontakt tollvesenet i ditt land når du har mottatt tolldeklarasjonsnummeret.


RETURKOSTNADER
Sverige: 39 SEK
Danmark: 75 DKK
Storbritannia, inkludert Man: 8 GBP
Land innen EU, inkludert Monaco: 10 EUR
Norge: 150 NOK ekskl. MVA
Sveits: CHF 30 ekskl. MVA
Åland: 10 EUR ekskl. MVA
Færøyene: 75 DKK ekskl. MVA
Jersey, Guernsey og Gibraltar: 8 GBP ekskl. MVA
Andorra, San Marino: 10 EUR ekskl. MVA
USA: 35 USD ekskl. MVA
Canada: 35 ekskl. CAD MVA
Australia: 40 ekskl. AUD MVA


Merk at vi tar betalt for returkostnaden per ordre, ikke leveringen.


Hvis du har spørsmål om retur, kan du ringe kundeservice – vi hjelper deg gjerne: [email protected] eller +46-8-522 28 552.


BYTTE
Odd Molly kan ikke administrere bytting av artikler kjøpt i nettbutikken vår. Returner den bestilte varen ved å følge instruksene over. Så snart vi har håndtert returen din, får du tilbakebetalingen via samme betalingsmetode som du brukte for å kjøpe varen. Hvis du vil ha en annen størrelse eller farge, kan du sende en ny bestilling.


GRATIS RETUR I BUTIKK
Du kan returnere varer som ble kjøpt i nettbutikken i alle våre svenske Odd Molly-butikker (bortsett fra NK, Åhléns og outleter) innen 30 dager. Ta med ordrebekreftelsen som bevis på kjøp. Du får tilbakebetalingen via samme betalingsmetode som du brukte for å kjøpe den opprinnelige varen.


RETUR AV GIVEAWAYS
Hvis du har lagt inn en bestilling og mottatt en «Giveaway» skal denne også returneres hvis du ønsker å returnere bestillingen din fullt ut. Hvis du beholder mer enn 50 % av bestillingen din, kan du også beholde din «Giveaway». Hvis mer enn 50 % av bestillingen returneres, men din «Giveaway» ikke returneres, vil vi trekke verdien på «Giveaway»-gaven fra refusjonen din.


DEFEKTE PLAGG
Vi gjør alltid vårt beste for at produktene vi sender skal være i perfekt stand. Men, hvis du får en skadet eller defekt vare, send oss et bilde som tydelig viser feilen umiddelbart, og forklar problemet. Send bildet vedlag en e-post til [email protected], så tar vi kontakt med deg så snart som mulig. Kravet ditt skal fremsettes direkte når du oppdager mangelen, innenfor en rimelig tid. Vi godtar bare krav forårsaket av produksjonsfeil. Produkter som er skadet som følge av daglig slitasje anses ikke å ha feil. Vi kan kun håndtere defekte plagg fra bestillinger og kjøp gjort i nettbutikken vår.


Hvis vi er enige i å godta kravet, sender vi deg en ny returetikett på e-post, som du kan bruke når du sender tilbake den defekte varen. Ikke bruk returetiketten i pakken, ettersom generell retur og defekte plagg håndteres separat.


Kontakt oss

Vår kundeservice er her for å hjelpe deg mandag - fredag ​​9.00–17.00 CET. Hvis du ikke får svar på spørsmålet ditt gjennom Vanlige Spørsmål, er du velkommen til å sende en e-post til [email protected] eller ringe oss + 46-8-522 28 552

 

Gratis 4-7 dag levering til Norge


Gratis 4-7 dag levering til Norge


Norway
Norway