KUNDTJÄNST

Genomförd beställning
När din beställning har gått igenom får du en orderbekräftelse skickad till din mail. Du får orderbekräftelsen till den mailadress som du angav vid köptillfället (kolla även din skräppost). Om du är medlem i Odd Molly Club så kan du se alla dina beställningar på Mina sidor. Om du är osäker på om din beställning har slutförts, eller saknar din orderbekräftelse kan du alltid kontakta kundtjänst direkt och fråga.

Leverans
I samband med att din order hämtas upp av transportören, kommer du att få en leveransbekräftelse skickad till dig via mail. Den innehåller ditt sändningsnummer. Du kan även kopiera ditt sändningsnummer och söka på det för att följa paketets status. Sök via transportörens webbplats. Om du ej hämtar ut din order och låter denna gå i retur tillkommer returfrakt.

Transportörer vi erbjuder
Erbjudande av transportörer kan variera beroende på transportörens tillgänglighet baserat på postnummer samt paketets storlek. Du ser tillgängliga transportörer i kassan, efter att du har fyllt i din adress.

Leveranstid
Leveranstiden syns i kassan. Vi reserverar oss för förlängd leveranstid under reaperioder.
Du kan följa din leverans genom att söka på ditt spårningsnummer. Om du har mer specifika leverans/ombuds-frågor, rekommenderar vi dig att kontakta din transportör direkt. Ha ditt spårningsnummer nära till hands.

Kan ej genomföra beställning
Om du upplever att du inte får igenom ditt köp, testa då inte flera gånger. Kontakta i stället din kortutgivare/betalpartner som du försökt beställa med i kassan och rådfråga innan du gör ditt köp.

Ändra/Avbryta order
Vi kan tyvärr inte ändra/avbryta en order efter att du genomfört ditt köp. Samma gäller med ändring av informationen du angivit vid köptillfället. Vi kan inte heller lägga till rabattkoder på beställningar som redan är genomförda.

Du kan alltid kontakta kundtjänst om du önskar att makulera din order. Om ordern inte hunnit för långt i hanteringsprocessen kommer kundtjänst kunna hjälpa dig med detta.