Kundtjänst

Retur & Byte

RETURAVGIFT
39 SEK
Observera att vi tar betalt för returnering per beställning och inte per leverans.
För mer information om hur du packar din retur, läs nedan.


HÄR REGISTRERAR DU DIN RETUR
Registrera din retur online här.


Postnord/Schenker/Bring:



  1. Placera varan i dess originalförpackning.

  2. Fyll i retursedeln och lägg den i paketet.

  3. Fäst returetiketten överst på förpackningen.

  4. Returnera paketet till valfritt ombud.

  5. Be alltid om kvitto med spårningsnummer, ifall det mot förmodan skulle hända något på vägen.


Budbee:



  1. Placera varan i dess originalförpackning.

  2. Registerara din retur via sms:et du fick vid orderbekräftelse eller i Budbees egna app.
    OBS! Du behöver inte sätta på någon fraktetikett, Budbee tar med sig detta vid upphämtning av din beställning.


Det är viktigt att du registrerar din retur enligt instruktionerna ovan.
Om inte steg 1 uppfylls har vi rätt att neka din retur och därmed återbetalningen av din produkt. Du får en bekräftelse när vi har tagit emot din retur.


Du kan returnera din beställning (inkl. reaartiklar) inom 30 dagar efter det att beställningen har levererats till leveransplatsen. Vi tar ut en returavgift som kommer att dras av från återbetalningen. Produkten måste vara i ursprungligt skick och ha kvar alla etiketter. Produkten får inte ha använts, tvättats eller på något sätt ändrats. Vi förbehåller oss rätten att neka eventuella returer som inte godkänns i vår kvalitetskontroll.


Odd Molly ansvarar ej för paket som skickas med en annan returetikett än den som bifogas av oss. Om du väljer att använda en annan speditör så är du själv ansvarig för paketet och dess produkter tills det anländer till vårt lager. Om du väljer att skicka tillbaka din retur med en annan speditör, meddela gärna vår kundtjänst i förväg via mail [email protected]. Informera oss då om vilket ordernummer din retur gäller samt vilka produkter du skickar tillbaka.


ÅTERBETALNING
En returavgift tillkommer på samtliga returer och dras av från din återbetalning. Även om du skickar tillbaka flera beställningar i ett paket så kommer returkostnaden att tas ut för varje enskild beställning. Du får din återbetalning genom samma betalningsmetod som användes vid köptillfället. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar från det att du har returnerat din vara tills du får din återbetalning. Observera att det kan ta ytterligare några dagar under reaperiod. Så fort vi har hanterat din retur får du en bekräftelse via e-post.


FAKTURA MED KLARNA
Har du gjort din beställning via faktura med Klarna rekommenderar vi att du registrerar din retur i Klarnas portal för att pausa fakturan i 21 dagar eller till dess att vi registrerat din retur. När vi har registrerat din retur får Klarna den informationen och uppdaterar din faktura.


BADKLÄDER
Badkläder kan returneras förutsatt att de ligger i obruten förpackning och är i ursprungligt skick. På grund av hygieniska skäl kan man inte prova våra badkläder.
Den genomskinliga plastpåsen som badkläderna kommer i fungerar som plomberingen för plaggen. Av hygienskäl förbehåller vi oss rätten att vägra returneringar i bruten förpackning.


BYTEN
I dagsläget har Odd Molly inte möjlighet att hantera byten som är köpta på vår webbshop. Vill du byta ditt plagg behöver du returnera din beställning och lägga en ny order.


RETURNERING AV GÅVOR
Om du har gjort en beställning och fått en gåva på köpet ska denna också returneras om du returnerar hela beställningen. Om du behåller mer än 50 % av beställningen får du behålla gåvan. Om du returnerar mer än 50 % av beställningen utan gåva, kommer gåvans värde att dras av från returbeloppet.


REKLAMATIONER
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka ut alla varor i perfekt skick. Om du har fått en skadad eller defekt vara, skicka genast en bild där vi tydligt kan se defekten och förklara felet. Skicka bilden till [email protected] så återkommer vi så fort vi bara kan. Din reklamationsförfrågan måste göras genast när du upptäcker felet, inom rimlig tid. Vi tar endast emot reklamationer som orsakas av fabrikationsfel. Varor som har skadats genom daglig användning anses inte vara defekta. Vi kan endast hantera defekta kläder från beställningar som gjorts i vår webbshop.


Om vi godkänner din reklamation kommer vi att skicka en ny retursedel till dig via e-post som du ska använda när du skickar tillbaka det defekta plagget. Använd inte retursedeln som kom i ditt paket, eftersom returer och reklamationer hanteras separat.


Har du frågor kan du alltid kontakta vår kundtjänst:
[email protected] eller +46 8 522 28 552.


Kontakt

Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig måndag–fredag 9.00–17.00 (CET). Om du inte hittar svar på dina frågor via FAQ, är du välkommen att kontakta oss.

E-post: [email protected] Tel: +46-8-522 28 552.

 

Fri 1-3 dagars frakt


Fri 1-3 dagars frakt


Sweden
Sweden